スマホを見ながら、何気なくauのアンケートに答えていた。

新しいサービスについての質問。

利用状況の確認。

家族構成やインターネット環境についての項目。

いつものように、表示された選択肢にチェックを入れていた。

「車場が入りやすいから」
「店舗が大きいから」

「前回の対応が良かったから」
「メールが届いたから」
「ホームページをみて」

どれも普通のアンケートだった。

ところが、ある項目まで進んだ時だった。

私は思わず手を止めた。

「……ん？」

画面の中に、妙に親しみのある表現があった。

普通なら企業アンケートでは、

「ある」
「ない」
「わからない」

のような少し固い言葉が並ぶ。

でも、その一部の表現が、なぜか関西弁のような雰囲気を感じさせた。

「え？公式のアンケートだよね？」

一瞬、入力ミスかと思った。

最近の企業サイトは丁寧な日本語が多い。

「ご利用いただいておりますか」

「ご確認ください」

そんな言葉ばかり見慣れていた。

だからこそ、突然現れた自然な言葉に違和感を覚えた。

まるで関西のおばちゃんが、

「これある？」
「持ってる？」

と聞いているような距離感だった。

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