「請求額、10万7679円……？」

故障していたエコキュートの修理が終わり、作業員から渡された請求書を見て、私は思わず数字を二度見した。

部品代は2万3890円。出張料は6200円。

そこまでは理解できた。

しかし、技術料が6万7800円と記載されていたのだ。

作業時間は約2時間。もちろん、専門知識や経験に対して費用がかかることは分かっている。

けれど、修理前に聞いていたのは「部品交換が必要になるかもしれません」という説明だけで、10万円を超えるとは聞いていなかった。

私が作業員に、

「技術料6万7800円の内訳を教えていただけますか」

と尋ねると、返ってきたのは、

「会社の規定なので、私には分かりません」

という言葉だった。

修理は終わっているため、その場で争うつもりはなかった。私は請求書を受け取り、交換した部品の名称、作業開始と終了時刻、作業内容を書面で出してもらうようお願いした。

翌日、修理会社へ電話した。

担当者は最初、

「エコキュートは専門機器ですから、そのくらいかかる場合もあります」

と繰り返すだけだった。

そこで私は、メーカーの相談窓口と別の認定業者へ、請求書の写真を見せて確認した。

どちらも「金額だけで高いとは断定できない」としながらも、

「技術料の対象となった作業項目と、事前説明の有無は確認した方がいい」

と教えてくれた。

私はその回答をメモし、修理会社へ改めて連絡した。

「値下げだけを求めているのではありません。6万7800円が、どの作業に対する金額なのか知りたいんです」

そう伝え、作業報告書と料金表の提示を求めた。