三葉百貨店のビッグラウンジで、静かな午前が一変した。高級感漂う空間に、突然、シャネルのキルティングバッグが振り下ろされる音が響き渡る。
その音は、まるで時間が止まったかのように、ラウンジ全体を凍りつかせた…。

目撃したすべての客たちは、息を呑んだ。二十六歳の店員、佐藤花は、突如としてバッグで叩かれ、頬を赤く腫らしながらも、冷静に対応していた。

彼女は一瞬の動揺も見せず、「お客様、大丈夫です。ただ、このようなことは記録に残さなければなりません」と言い放った。その落ち着いた声が、逆に場の空気を一層緊張させた。

一方、バッグを振り下ろしたのは、山田由美子という四十五歳の女性であった。彼女は百貨店の役員である専務の妻という立場を持ち、ブランド品で身を固めた高飛車な女性だ。由美子は興奮して声を荒げ、「私は山田専務の妻なのよ！」と叫び、周りの目も気にせず花を責め立てた。

花は微笑みを絶やさず、優雅に頭を下げて、「申し訳ございませんが、当店の規定上、現在の会員ランクではビッグラウンジのご利用が難しい状況です」と静かに答える。だが、その冷静な対応は由美子をますます激怒させ、ついにはバッグを再び持ち上げ、花の頭に強く叩きつけたのである。

その場にいた他の客たちは、目を見開きながらも息を呑んでその光景を見守るしかなかった。

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