旅行先で泊まる宿をAgodaから予約した。
予約完了の画面も表示されていたため、宿泊先へ行けばそのままチェックインできると思っていた。
ところが、現地に到着して入口を見ると、ドアにはAgodaのロゴが入った案内が貼られていた。

そこには、予想していなかったことが書かれていた。
「当ホステルでは、Agodaと契約をしておりません」
私は一度、予約先を間違えたのかと思った。
だが、スマホに表示された施設名と住所は目の前の宿と一致している。予約確認の画面も残っていた。
案内によると、Agodaが宿の部屋を転売している関係で、チェックインに必要なコードや玄関ドアの解錠番号を宿側がAgodaへ送っていても、Agodaから利用者へメッセージが届かないトラブルが発生しているという。

「予約したのに、入るための番号が届いていないんです」
宿のスタッフに尋ねると、案内に書かれた事情を説明された。
宿側はAgodaと直接契約していないため、予約の確認や変更、キャンセルを受け付けられない。詳しい問い合わせはAgodaのサポートセンターへ連絡するように、と。

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