新車を購入することは、多くの人にとって特別な瞬間です。新しい車の香り、ピカピカのボディ、そして走り出す瞬間のワクワク感。しかし、そんな期待が一瞬で裏切られることもあります。今回は、納車からわずか1ヶ月で衝撃的な事態が発生した一件についてお話しします。
事件の発端は、あるお客様が新車ディーラーから購入したCLA 200d スポーツ。
しかし、納車から1ヶ月も経たないうちに問題が発生。お客様は車を紹介したディーラーに戻り、一言言いたいと強く感じたそうです。「お前ら、ちゃんと仕事しろよ！」と。新車ディーラーの点検が不十分だったことに対する怒りが沸き上がりました。
問題は、ブレーキキャリパーの塗装作業を依頼した際に発覚しました。新車購入時には通常3年間の保証がついてくるものですが、この作業によってブレーキに関する保証が無効になる可能性があることが説明されました。保証が無効になることを了承した上での依頼でしたが、問題はブレーキキャリパーの塗装だけでは終わらなかったのです。
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